LA CHARTE DE QUALITE

 

L’élaboration d’une charte de qualité pour notre activité de transport est réellement indispensable.

Gage d’un investissement moral, commercial et technique envers notre clientèle.

 

DISPONIBILITE

        Services assurés 24/24 h et 7/ 7Jours

 

COMPETITIVITE

Prix forfaitaires pour une majorité de parcours, répétitifs, fréquents, et en région.

Application de tarifs prédéfinis pour des courses définies

Adaptation tarifaire pour les associations

Réalisation de contrats ou partenariats pour certaines entités

Notre objectif étant d’adapter le prix à vos besoins

 

VEHICULES  DE STANDING

Ø      Toujours propres à l’intérieur comme à l’extérieur

Ø      En parfait état de carrosserie

Ø      En parfait état de fonctionnement

Ø      Respect de l’ensemble du véhicule (normes de sécurité)

Mettant en évidence une conduite adaptée par tous les temps et dans toutes les conditions (météo, délais clients …).

 

CONDUCTEUR

Notre clientèle n’exigeant certainement pas le comportement où l’attitude d’un chauffeur de maître digne de ce nom, mais un conducteur performant, efficace, rigoureux, en somme adapté à sa fonction par:

Ø      Sa tenue vestimentaire

Ø      Son attitude en vers les clients:

      * Respect des clients

      * Discrétion

      * Courtoisie

      * Amabilité

      * De bonne culture générale

      * Parlant anglais si possible

   

LES MISSIONS

Suivant les personnes transportées et leur notoriété, le comportement du conducteur devra s’adapter et être exemplaire.

Il ne sera accepté aucune réclamation, plainte de clients, dans la mesure où le conducteur aura été informé d’une situation spéciale au départ de sa mission.

Toutes différentes, parce que les clients sont tous différents.

La qualité fournie lors d’une mission sera l’argument le plus crédible pour l’évolution de la Société, et donc pour les acteurs.

 

LA QUALITE N’A PAS DE LIMITE